WhatsApp cresceu para um bilhão de usuários, incidindo sobre produtos


WhatsApp cresceu para um bilhão de usuários, incidindo sobre produtos, não a tecnologia - MichellHilton.com

WhatsApp cresceu para um bilhão de usuários, incidindo sobre produtos, não a tecnologia.

Numa altura em que a tecnologia digital está transformando uma indústria após a outra, as grandes empresas tendem a ver a inovação e ruptura como resultado de descobertas revolucionárias ou maravilhas tecnológicas. Elas olham para o crescimento explosivo de empresas como WhatsApp ou Instagram e assumem que a verdadeira inovação é o reino das empresas digitais e empresários ambiciosos. O corolário, claro, é "Nós não sabemos como fazer isso."

Mas quando Mubarik Imam, chefe de crescimento e parcerias do WhatsApp, disse a extraordinária história da empresa para um grupo de executivos de alto nível e especialistas em tecnologia em uma conferência em Palo Alto, a narrativa era visivelmente livre de avanços digitais ou "Aha! "momentos. Para aqueles que esperavam ouvir o segredo de como magia digital fez de dois veteranos do Yahoo descontentes em bilionários da noite para o dia, a história real foi uma grande surpresa.Transformar uma ideia relativamente simples em uma colheita de 19 bilhões, ao que parece, era mais sobre como resolver problemas com as ferramentas na mão do que inventar novas soluções a partir do zero.

Os fundadores do WhatsApp Jan Koum e Brian Acton lançaram sua companhia com uma proposta simples: Eles iriam criar um aplicativo de mensagens que as pessoas queriam usar sem bombardeá-los com publicidade. 

O produto foi quase revolucionário em termos de tecnologia, mas é fácil de usar e permite que as pessoas possam fazer o que querem - chat de forma segura (individualmente ou em grupos), compartilhar fotos e vídeos, fazer chamadas pela internet - tudo sem temer que alguém esteja olhando sobre seu ombro ou brincando com seus dados. Isso foi o suficiente para permitir que WhatsApp se tornasse viral e produzisse um incrível crescimento, alimentado principalmente pelo boca a boca entre as comunidades online.

As empresas mais inovadoras não só superam a implantação da tecnologia digital, mas também vencem por métodos de resolução de problemas constantemente desafiadores, recombinando elementos em formas distintas e não convencionais. Essa capacidade é crítica e só se tornará mais forte para acelerar a inovação nos próximos anos.